فازت تأمينات “الزيتونة تكافل” بجائزة “الأفضل في خدمة الحرفاء” وذلك للسّنة الرّابعة على التّوالي في قطاع التأمين.
ويتمّ سنويّا في تونس إسناد جوائز ESCDA للمؤسّسات الرّائدة التي تتميّز بجودة خدمة الحرفاء في عدّة قطاعات وميادين.
تعتمد مسابقة “الأفضل في خدمة الحرفاء” على معايير مضبوطة وموضوعيّة تتضمّن اختبارات ميدانيّة وعمليّات استقصاء تجرى على مدى أشهر من قبل حرفاء سريّين.
وبمناسبة حفل توزيع جوائز ESCDA 2023، الّذي تم تنظيمه يوم الجمعة 2 ديسمبر 2022 بتونس العاصمة، صرّح السّيد مكرم بن ساسي، المدير العام لتأمينات “الزيتونة تكافل” قائلا: “إنّه لشرف كبير أن نحصل على هذا التّكريم للسّنة الرّابعة على التّوالي وهو ما يؤكّد ريادتنا في القطاع وفي مجال العلاقة مع الحرفاء. ويعدّ ذلك تتويجا للجهود المستمرّة والمبتكرة لفرق العمل من موظفين ومتعاونين ونواب تأمين”. وأضاف “إنّه أيضا تجسيد لسياسة التميّز التي تنتهجها تأمينات “الزيتونة تكافل” بهدف ضمان جودة الخدمات والتّعامل الأمثل مع الحرفاء في إطار خيار استراتيجيّ للتنمية”.
دأبت تأمينات “الزيتونة تكافل” منذ تأسيسها على تنويع وتطوير منتجاتها قصد تلبية حاجيات الحرفاء ويعكس حصولها على جائزة “الأفضل في خدمة الحرفاء لسنة 2023″ نهجها الواضح في الرّفع من كفاءة مواردها البشريّة والاعتماد على التّكنولوجيا لضمان أفضل الخدمات وتحسين وسائل التواصل مع الحرفاء.
خدمة الحرفاء عبر وسائل حديثة ورقميّة
وفي إطار سياسة رقمنة معاملاتها وضمان جودة خدمتها، عمدت تأمينات “الزيتونة تكافل” الى تركيز منصّة رقمية تمكّن الحرفاء من الاطّلاع على جميع البيانات والمعلومات المتعلّقة بعقودهم، كما تمكّن هذه المنصّة حرفاء تأمينات “الزيتونة تكافل” من تبسيط الإجراءات ومتابعة سير ملفاتهم وتلقي أجوبة حول استفساراتهم في إطار سياسة تواصل دائمة مع الحرفاء.
