بن عروس/ الوالي يدعو المديرين لاحترام شعار “مرحبا”
وطنية:
دعـــى الوالـي كافة الإدارات والمؤسسات إلى الانخراط في شعار " مرحبا" لجودة الإستقبال، لإسداء خدمات ذات جودة عالية، لتحسين علاقة المواطن بالإدارة،
في إطار مُتابعة عمل المؤسسات العمومية ومدى تحسين الخدمات الإدارية للمواطنين والالتزام بشعار “مرحبا”، أشرف عز الدين شلبي والـــي بن عروس، على جلسة عمل اليوم، الثلاثاء 02 جويلية 2024، بحضور: المعتمد الأول وكاتب عام الولاية وكافة المديرين الجهوين بولاية ببن عروس.
وشدّد الوالــــــي، في مستهل الجلسة، على المديرين الجهوين بالعمل المتواصل، لتحسين الخدمات الإدارية للمواطنين والالتزام بشعار “مرحبــا”، والعمل على الرفع بمستوى الخدمات في جميع الإدارات الجهوية والمحلية، وتكثيف الزيارات الميدانية للإدارات والمصالح المحلية والفروع الإدارية، التي هي تحت الإشراف المباشر للإدارات الجهوية، والتدخل الفوري والحيني من أجل رفع أي إخلال أو تظلّم أو تشكّي المواطنين.
وحـــثّ والـــي بن عروس المديرين الجهوين على الحرص، بالتنسيق مع منظوريهم في المعتمديات بتوفير أفضل الظروف للخدمات الإدارية المسداة للمواطنين وتعزيز الإدارات المحلية بالموظفين والأعوان خاصة في الشبابيك الخدماتية، ومكافحة ظاهرة التغيب غير المبرر أو عدم الالتزام بالتوقيت الإداري أو ممارسة العمل المأجور المزدوج، مع سرعة الأداء والرقي بجودة الخدمات ومعالجة طلبات المواطنين والاستجابة لها في اقرب الآجال وفقا -للأطر القانونية المعتمدة-، ثم الترحيب بالمواطنين والإنصات إليهم ومساعدتهم وتقديم الاستشارة والنصح والتوجيه بكل مسؤولية وظيفية وأخلاقية وقانونية.
وكذلك، تيسير الإجراءات والخدمات بالنسبة إلى الأشخاص محدودي الحركة وذوي الاحتياجات الخصوصية، وتيسير عملية تكوين الملفات وإيداعها، والهندام اللائق، والتحلّي بالأخلاق الحميدة، والتأكيد على مزيد العناية بالراية الوطني بكامل واجهات المؤسسات، وعلى النظافة والعناية بمحيط المؤسسات الادارية.
ودعـــى الوالـــي كافة الإدارات والمؤسسات إلى الانخراط في شعار ” مرحبا” لجودة الإستقبال، لإسداء خدمات ذات جودة عالية، لتحسين علاقة المواطن بالإدارة، للنهوض بها الى مستوى المعايير الدولية في الغرض، مع التأكيد على ايلاء هذه التوصيات والإجراءات الأهميّة القصوى والسرعة في التنفيذ.
